Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Rückgaben

Ungeöffnete Packungen und unbenutzte Halter kannst du innerhalb von 14 Tagen zurückgeben. Melde die Rückgabe vorher per E-Mail an info@sibicura.com an, dann bekommst du die Adresse und alles Weitere. Ohne Anmeldung können wir eine Sendung nicht zuordnen.

Den Rückversand zahlst du. Kommt etwas beschädigt oder fehlerhaft bei dir an, übernehmen wir die Kosten und schicken Ersatz.

Geöffnete Stäbchen nehmen wir nicht zurück.

Warum wir es so halten

Unsere Stäbchen entstehen aus Blüten, die sonst im Abfall landen würden. Zu einer Marke, die daraus ein Produkt macht, passt keine Bestellkultur, in der vier Sachen kommen und drei zurückgehen.

Deshalb helfen wir dir lieber vorher. Wenn du zwischen zwei Düften schwankst, schreib uns — wir sagen dir ehrlich, welcher zu dem passt, was du beschreibst.

Beschädigte oder fehlerhafte Ware

Melde dich bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt an info@sibicura.com, mit Fotos und einer kurzen Beschreibung. Transportschäden bitte innerhalb von 48 Stunden, mit Fotos der Verpackung und des Inhalts.

Nach der Prüfung erhältst du Ersatz oder eine Rückerstattung. Die Kosten tragen in diesem Fall wir.

Leichte Verpackungsspuren wie Knicke an der Box, die das Produkt nicht beeinträchtigen, gelten nicht als Mangel.

Stornierungen

Falls du deine Bestellung ändern oder stornieren möchtest, schreib uns so schnell wie möglich an info@sibicura.com. Wir prüfen dann, ob sich die Bestellung noch aufhalten lässt.

Da wir schnell versenden, ist das nicht in allen Fällen möglich. Genehmigte Stornierungen erstatten wir innerhalb von 10 Werktagen.

Ablauf

Nachdem du dich gemeldet hast, bekommst du alle Infos zum weiteren Vorgehen. Rücksendungen bitte erst nach unserer Bestätigung. Nach Eingang prüfen wir innerhalb von 10 Werktagen und bearbeiten die Erstattung oder den Ersatz.

Stand: August 2026